A QuickJá respeita a privacidade dos usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais fornecidos durante o uso do aplicativo.
Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo são armazenadas e como o usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
1. Dados coletados
Ao utilizar o aplicativo QuickJá, poderemos coletar dados pessoais como nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega, dados de cadastro e login, informações de pedidos, compras, preferências, dados necessários para atendimento ao cliente e informações técnicas, como registros de acesso, data e horário de uso, endereço IP, modelo do dispositivo e sistema operacional.
Também poderemos coletar dados de localização do usuário, aproximada ou precisa, quando autorizada pelo usuário no dispositivo, com a finalidade de identificar o endereço de entrega, calcular distância, estimar prazos e localizar o entregador disponível mais próximo para atendimento do pedido.
As informações de pagamento, quando utilizadas, são processadas por instituições ou plataformas de pagamento autorizadas. A QuickJá não armazena dados completos de cartão de crédito, como número completo do cartão, código de segurança ou senha bancária.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para criar e manter a conta do usuário, processar pedidos, compras e entregas, entrar em contato sobre pedidos, suporte ou atendimento, melhorar a experiência dentro do aplicativo, garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais, realizar auditorias internas e manter registros técnicos de funcionamento.
Os dados de localização poderão ser utilizados para localizar o endereço do usuário, melhorar a precisão da entrega, calcular rotas, estimar tempo de chegada, identificar o entregador mais próximo e permitir o acompanhamento da entrega quando essa funcionalidade estiver disponível.
3. Compartilhamento de informações com terceiros
A QuickJá não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários.
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para a prestação dos serviços, como com empresas de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro, empresas de logística, entregadores ou transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos, prestadores de serviços técnicos, hospedagem, segurança, suporte ou infraestrutura, ou autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cumprir a finalidade específica.
4. Compartilhamento de localização
Para viabilizar o serviço de entrega, a QuickJá poderá utilizar e compartilhar a localização do usuário com entregadores, parceiros de entrega ou sistemas de logística vinculados à plataforma.
A localização será utilizada para identificar o local de entrega, encontrar o entregador disponível mais próximo, calcular a melhor rota, estimar o prazo de entrega e permitir o acompanhamento do pedido.
A localização do usuário somente será coletada quando houver permissão concedida no dispositivo ou quando o usuário informar manualmente um endereço de entrega.
Quando necessário para execução da entrega, os dados de localização e endereço poderão ser compartilhados com o entregador responsável pelo pedido, exclusivamente para que ele consiga localizar o endereço, realizar a entrega e concluir o atendimento.
A QuickJá não utiliza os dados de localização para venda a terceiros, publicidade não autorizada ou finalidades diferentes das relacionadas ao funcionamento do aplicativo e prestação dos serviços de entrega.
O usuário poderá desativar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. No entanto, a desativação da localização poderá limitar algumas funcionalidades do aplicativo, como cálculo automático de endereço, busca de entregador mais próximo, estimativa de entrega e acompanhamento do pedido.
5. Segurança dos dados
A QuickJá adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Por isso, recomendamos que o usuário mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe sua senha com terceiros.
6. Restrição de idade
O aplicativo QuickJá é destinado a usuários maiores de 18 anos.
Usuários menores de 18 anos não devem enviar informações pessoais ao aplicativo sem autorização dos pais ou responsáveis legais.
7. Retenção dos dados
A QuickJá armazena os dados pessoais dos usuários somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo criação e manutenção da conta, processamento de pedidos, atendimento ao cliente, segurança da plataforma e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Os dados cadastrais do usuário, como nome, e-mail, telefone, endereço e demais informações vinculadas à conta, serão mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para a prestação dos serviços.
Dados relacionados a pedidos, entregas, endereços e localização poderão ser mantidos pelo tempo necessário para execução do pedido, atendimento ao cliente, comprovação da entrega, prevenção a fraudes, segurança da plataforma e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Após a solicitação de exclusão da conta ou dos dados pessoais, a QuickJá realizará a exclusão ou anonimização dos dados em até 30 dias, salvo quando a manutenção de determinadas informações for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, fiscal, prevenção a fraudes, segurança da plataforma ou defesa de direitos.
Logs técnicos, registros de acesso e informações utilizadas para segurança, prevenção de fraudes e auditoria poderão ser armazenados por até 6 meses, salvo necessidade de retenção por prazo maior em razão de obrigação legal, investigação de incidentes de segurança ou defesa de direitos.
8. Exclusão de conta e dados pessoais
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento.
A solicitação poderá ser feita pelo próprio aplicativo, acessando a área da conta do usuário e selecionando a opção de exclusão de conta, quando disponível, pelo e-mail suporte@appquickja.com.br ou pela página de solicitação de exclusão de dados disponível no link:
Na solicitação de exclusão, o usuário deverá informar os dados necessários para identificação da conta, como nome, e-mail ou telefone cadastrado.
Após a confirmação da identidade do solicitante, a QuickJá dará andamento ao processo de exclusão ou anonimização dos dados, conforme os prazos e condições descritos nesta Política.
A exclusão da conta poderá resultar na perda de acesso a favoritos, dados salvos, histórico, preferências, endereços cadastrados, histórico de pedidos e demais funcionalidades vinculadas ao cadastro do usuário.
9. Dados que poderão ser mantidos após solicitação de exclusão
Mesmo após a solicitação de exclusão, algumas informações poderão ser mantidas quando necessário para cumprimento de obrigação legal, fiscal ou regulatória, prevenção a fraudes, segurança da plataforma, auditoria ou defesa de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Nesses casos, os dados serão mantidos somente pelo período necessário e conforme permitido pela legislação aplicável.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
A QuickJá poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias no aplicativo, mudanças legais, regulatórias ou operacionais.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais atualizações.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail: